Versicherungsübersetzungen

Das zweite Merkmal der Branche ist, dass die Dokumente in Erwartung eines möglichen Streits verfasst sind. Die Bedingungen einer Police werden so formuliert, dass sie gelesen werden, wenn später eine Auseinandersetzung über die Entschädigung entsteht. Auch die Übersetzung muss mit derselben Sorgfalt und ohne Auslegung erfolgen.

Typischer Dokumentensatz

Versicherungsvorgänge erzeugen Dokumente in drei Phasen: vor Vertragsschluss, im Schadenfall und zwischen den Gesellschaften. Sprache und Dringlichkeit jeder Phase sind verschieden.

Bei welchem dieser Dokumente eine beglaubigte Übersetzung oder eine zusätzliche Beglaubigung verlangt wird, erläutern wir in unserem Dokumentenratgeber. Besonders bei Schadenakten wird oft von Anfang an übersehen, dass auch die beigefügten ärztlichen Berichte, Rechnungen und Protokolle in den Übersetzungsumfang fallen.

Wo konzentriert sich das Terminologierisiko?

Ein großer Teil der Versicherungsterminologie besteht aus Wörtern, die in der Alltagssprache eine andere Bedeutung tragen. Begriffe wie „muafiyet“, „sovtaj“, „rücu“ oder „ristorno“ haben jeweils eine fachliche Entsprechung, und eine ungefähre Übersetzung kann die Berechnung der Entschädigung verändern. Auch die türkischen Entsprechungen von Begriffen wie „subrogation“, „deductible“ oder „excess“ aus englischsprachigen Quellen fallen je nach Kontext auseinander.

Das zweite Risiko ist die Logik der Ausschluss- und Bedingungssätze. Bei ineinander verschachtelten Konstruktionen der Form „Folgende Fälle sind vom Versicherungsschutz ausgenommen, unter folgender Bedingung jedoch eingeschlossen“ kehrt ein Verlust der Richtung den Deckungsumfang um. Der dritte Bereich sind die Datums- und Fristangaben in Schadenakten; wird ein Datum im Hinblick auf die Anzeigefrist oder die Verjährung falsch wiedergegeben, kann das über das Schicksal des Anspruchs entscheiden.

Regulatorischer Rahmen

In Türkiye ist das Versicherungs- und Privatrentenwesen ein Bereich mit einem eigenen regulatorischen Rahmen. Bei der Übersetzung von Versicherungsdokumenten sind folgende Punkte zu beachten:

• Versicherungstätigkeiten fallen in den Regulierungs- und Aufsichtsbereich der SEDDK; es wird erwartet, dass die Verwendung institutioneller Begriffe mit dem amtlichen Rahmen übereinstimmt.
• Die allgemeinen Bedingungen einer Police sind Standardtexte; in der Übersetzung dürfen diese Standardformulierungen nicht frei umgeschrieben werden, ihre anerkannten Entsprechungen sind beizubehalten.
• Bei Unterlagen, die ausländischen Rückversicherern vorgelegt werden, ist die Abstimmung der Fachbegriffe mit dem internationalen Gebrauch wichtig.
• Bei Dokumenten für Verbraucherinnen und Verbraucher ist ein Gleichgewicht zwischen Lesbarkeit und fachlicher Genauigkeit herzustellen.

Die SEDDK ist eine reale Institution; welchem Vorgang ein Dokument jedoch unterliegt, hängt vom konkreten Sachverhalt ab. Für die aktuelle Praxis sind die amtlichen Quellen maßgeblich.

Tempo, Volumen und Konsistenz bei Schadenakten

Der umfangreichste Übersetzungsposten im Versicherungsbetrieb sind die Schadenakten, und diese Akten tragen zwei gegenläufige Anforderungen zugleich: Tempo und Konsistenz. In einem Entschädigungsverfahren wird erwartet, dass die Akte schnell vorankommt; zugleich müssen Police, Gutachten und Korrespondenz derselben Akte terminologisch zueinander passen. Wird die Konsistenz dem Tempo geopfert, entsteht eine Akte, die später angreifbar ist.

Auch das Volumen ist eine Schwierigkeit. Bei einem großen Schaden kann die Akte Hunderte von Seiten umfassen und die Kapazität eines einzelnen Übersetzers übersteigen; wird die Akte aufgeteilt, sorgen eine vorab erstellte Terminologieliste und eine Schlussredaktion aus einer Hand dafür, dass sich der aufgeteilte Text wie ein Stück liest. Zudem hat nicht jede Seite der Akte dasselbe Gewicht; zunächst zu bestimmen, welche Unterlagen kritisch sind, und nur diese vollständig übersetzen zu lassen, spart Zeit und Kosten.

Auch die Anlagen dürfen in diesen Akten nicht übersehen werden. Ärztliche Berichte, Rechnungen, Protokolle und Bildbeschreibungen, die einer Schadenakte beigefügt sind, erfordern meist ebenfalls eine Übersetzung; sie von Anfang an in den Umfang aufzunehmen, verhindert Überraschungen mitten im Prozess.

Warum ist eine Fachübersetzung erforderlich?

In Versicherungstexten kann die falsche Entsprechung eines Begriffs den Umfang der Entschädigung verändern, auch wenn der Satz flüssig wirkt. Ein Team, das den Aufbau einer Police, den Schadenprozess und die Beziehung zur Rückversicherung kennt, wahrt sowohl die Terminologiekonsistenz als auch die Unterscheidung, welcher Teil einer Schadenakte kritisch ist. Ein unternehmensspezifisches Terminologieglossar macht die Konsistenz zwischen ähnlichen Policen dauerhaft.

Da die meisten Versicherungstexte in dem Bewusstsein verfasst werden, dass sie später gelesen werden, ist es entscheidend, in der Übersetzung keine Unklarheit zu hinterlassen. Ist die Ausgangspolice an einer Stelle mehrdeutig, muss dies geklärt und nicht in der Übersetzung überdeckt werden; eine ungefähre Entsprechung kann sich in der Entschädigungsphase in einen Streit verwandeln.

Deshalb umfasst ein guter Übersetzungsprozess nicht nur das Übersetzen, sondern auch das Nachfragen. Ein unklarer Ausschluss oder ein widersprüchliches Datum wird nicht durch Vermutung, sondern durch Nachprüfung geklärt. Ein Team, das die Sprache von Policen und Schadenfällen beherrscht, erkennt von Anfang an, welche Punkte eine Rückfrage erfordern, und befreit die Akte von riskanten Annahmen.

Zusammenarbeitsmodell

Im Versicherungsbereich hängt die Wahl des richtigen Modells von der Regelmäßigkeit der Aufträge ab. Ein Unternehmen mit ständigem Schadenverkehr und ein Vermittler, der im Jahr einige Rückversicherungsverträge übersetzen lässt, brauchen nicht dieselbe Konstruktion. Im ersten Schritt werden die typischen Aktenarten, die erwarteten Bearbeitungszeiten und die Vertraulichkeitsbedingungen geklärt; so müssen diese Punkte nicht bei jeder neuen Akte erneut besprochen werden.

Für Unternehmen mit regelmäßigem Fluss an Schadenakten und Policen eignet sich das Rahmenmodell; die meisten Schadenakten erfordern einen schnellen, aber konsistenten Ablauf. Einzelne Rückversicherungs- oder Prozessunterlagen können projektbezogen bearbeitet werden. Die nach Volumen gestuften Preise finden Sie auf unserer Preisseite, und für eine Ordnung auf Unternehmensebene erreichen Sie uns über die Kontaktseite.

Die nachstehende Darstellung fasst die typische Praxis zusammen; die Praxis der jeweiligen Stelle kann davon abweichen. Für die geltenden Bedingungen sehen Sie in die aktuelle Dokumentenliste der Stelle.